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  • Solicitação
    Você pode solicitar seu saldo atualizado através do formulário, clicando no botão abaixo.
  • Saldo mensal
    Caso deseje receber seu saldo mensalmente, no início do mês seguinte, basta marcar no formulário de solicitação de saldo a opção de recebimento mensal. Note que quando você seleciona esta opção, somente receberá seus saldos uma vez por mês, no início do mês, referente ao mês anterior.
  • Consulta online
    A consulta online não está disponível no momento. Para saber o saldo você deverá solicitar pelo formulário. Quando a consulta for disponibilizada novamente criaremos um link de acesso pelo próprio site.
  • Solicitação do Informe de Rendimentos 2025
    O Informe do Imposto de Renda 2025 já está disponível. Caso você não tenha recebido, poderá solicitá-lo clicando no botão abaixo.
  • Prazos para envio da Declaração
    A Receita Federal divulgou as regras para a Declaração do Imposto de Renda Pessoa Física (IRPF) em 2025. Este ano, o prazo de entrega da declaração tem início na segunda-feira, 17 de março, às 8h, e termina em 30 de maio, às 23h59min59s. Fonte: Gov.br
  • Quando poderei resgatar meu saldo?
    Os resgates ainda não estão disponíveis. Veja a seção "Acordos".
  • Acordos feitos
    Em Novembro de 2022 estabelecemos o acordo que firmava em 18 meses a partir da sua assinatura o resgate em parcelas do saldo dos investidores. Após este período, nossa empresa praticamente interrompeu as operações, que foram extremamente afetadas por diversas acusações públicas, que prejudicaram muito a retomada dos negócios. No entanto, passados mais de 4 anos, ainda não houve o nenhuma finalização em relação ao processo administrativo aberto contra a empresa em Abril de 2021, bem como ao processo civil, o que praticamente inviabiliza a busca por soluções de mercado enquanto perdurar esse cenário de espera, mas mantemos a posição buscar uma resolução definitiva para os investidores e credores em geral. Com isso, os acordos necessariamente ficam prorrogados por tempo ainda indeterminado mas mantidos em seu escopo e compromisso de cumprimento.
  • Novos acordos
    Não estamos fazendo novos acordos no momento, mas reafirmamos nosso compromisso da busca de soluções. Novos acordos, portanto, só serão assinados quando houver uma definição sobre o início dos pagamentos, junto com o depósito da primeira parcela, seja a nível judicial ou extrajudicial.
  • Atendimento presencial ou por telefone
    A PetraGold não está operando no mercado desde 2022, portanto não temos atendimento via telefone ou presencial. Você pode usar este suporte online para tirar suas dúvidas ou entrar em contato para atendimento.
  • Como entrar em contato
    Para entrar em contato sobre outros assuntos que não estejam abordados na seção de Atendimento e Suporte, acesse nosso formulário de contato pelo link abaixo. O atendimento via email será em breve descontinuado, ficando disponível somente o atendimento via formulário no site.

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